> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.love-radius.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Vorgehensweise und Fristen für eine Rücksendung zum Umtausch oder zur Erstattung

Ihre Babytrage, Ihr Tragetuch, Sling oder ein anderes Produkt passt nicht? 
Wenn Sie auf unserer Website bestellt haben, haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um eine Rücksendeanfrage an die E-Mail-Adresse [sav@love-radius.com](mailto:sav@love-radius.com) zu senden oder über diesen Link zu gehen: https://track.love-radius.com/

Die Rücksendung wird von unserem Service für Rücksendungen aus dem französischen Mutterland mit einem vorfrankierten Rücksendeschein übernommen. 

Bei einer Rücksendung muss der Artikel: 

* korrekt gefaltet sein (beim Tragetuch dürfen die Kanten nicht eingerollt sein)
* ungewaschen sein
* ungetragen sein
* mit der vollständigen Originalverpackung versehen sein